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SUN閥門(mén)PPDB-LQN惠言達(dá)已經(jīng)上線工作

  • 更新時(shí)間:  2020-02-13
  • 產(chǎn)品型號(hào):  PPDB-LQN
  • 簡(jiǎn)單描述
  • SUN閥門(mén)PPDB-LQN惠言達(dá)已經(jīng)上線工作
    DOHP-CBN DAAC-CCN-212

    DOJP-CBN DAAA-MHN-224

    DODP-KBN DAAC-MHN-224

    DOFP-KBN DAAA-CHN-224

    DOHP-KBN
詳細(xì)介紹

SUN閥門(mén)PPDB-LQN惠言達(dá)已經(jīng)上線工作

SUN閥門(mén)PPDB-LQN惠言達(dá)已經(jīng)上線工作

RPKC-8WN PPDB-LQN CKIV-LFN插裝閥SUN 

RPKC-8DN    PPDB-KNN    CKIV-SFN    CWEG-LFN    LOHO-ECN    DRBA-LSN    DSGY-XEN    HVCA-CAN

RPEC-8WN    PPFB-KNN    CKCV-LFN    CWGG-LFN    LOJO-ECN    DRBB-LSN    DSIY-XEN    HVCA-KAN

RPGC-8WN    PPHB-KNN    CKEV-LFN    CWIG-LFN    LODA-LCN    DRBC-LSN    LHDT-XDN    HVCA-LBN

RPIC-8WN    PPJB-KNN    CKGV-LFN    CWCL-LFN    LOFA-LCN    DRBD-LSN    LHFT-XDN    HVCA-CBN

RPKC-8WN    PPDB-LQN    CKIV-LFN    CWEL-LFN    LOHA-LCN    DRBA-CSN    LHHT-XDN    HVCA-KBN

RPGS-8BN    PPFB-LQN    CVCV-XAN    CWGL-LFN    LOJA-LCN    DRBB-CSN    LHDT-XEN    HVCA-LDN

RPIS-8BN    PPHB-LQN    CVEV-XAN    CWIL-LFN    LODB-LCN    DRBC-CSN    LHFT-XEN    HVCA-CDN

RPGS-8WN    PPJB-LQN    CVGV-XAN    CWCG-CFN    LOFB-LCN    DRBD-CSN    LHHT-XEN    HVCA-KDN

RPIS-8WN    PPDB-CQN    CVIV-XAN    CWEG-CFN    LOHB-LCN    DRBA-KSN    LHDT-XFN    HVCA-LWN

RVBA-LAN    PPFB-CQN    CVCV-LAN    CWGG-CFN    LOJB-LCN    DRBB-KSN    LHFT-XFN    HVCA-CWN

RVCA-LAN    PPHB-CQN    CVEV-LAN    CWIG-CFN    LODC-LCN    DRBC-KSN    LHHT-XFN    HVCA-KWN

RVEA-LAN    PPJB-CQN    CVGV-LAN    CWCL-CFN    LOFC-LCN    DRBD-KSN    HRDA-LAN    HVCA-8DN

RVGA-LAN    PPDB-KQN    CVIV-LAN    CWEL-CFN    LOHC-LCN    DRBA-LWN    HRDA-CAN    

RVIA-LAN    PPFB-KQN    CVCV-XBN    CWGL-CFN    LOJC-LCN    DRBB-LWN    HRDA-KAN    

RVBA-CAN    PPHB-KQN    CVEV-XBN    CWIL-CFN    LODD-LCN    DRBC-LWN    HRDA-LWN    

RVCA-CAN    PPJB-KQN    CVGV-XBN    CWCG-LGN    LOFD-LCN    DRBD-LWN    HRDA-CWN

RVEA-CAN    PPDB-LWN    CVIV-XBN    CWEG-LGN    LOHD-LCN    DRBA-CWN    HRDA-KWN

RVGA-CAN    PPFB-LWN    CVCV-LBN    CWGG-LGN    LOJD-LCN    DRBB-CWN    HRDB-LAN

RVIA-CAN    PPHB-LWN    CVEV-LBN    CWIG-LGN    LODO-LCN    DRBC-CWN    HRDB-CAN

RVBA-KAN    PPJB-LWN    CVGV-LBN    CWCL-LGN    LOFO-LCN    DRBD-CWN    HRDB-KAN

RVCA-KAN    PPDB-CWN    CVIV-LBN    CWEL-LGN    LOHO-LCN    DRBA-KWN    HRDB-LWN

RVEA-KAN    PPFB-CWN    CVCV-XCN    CWGL-LGN    LOJO-LCN    DRBB-KWN    HRDB-CWN

RVGA-KAN    PPHB-CWN    CVEV-XCN    CWIL-LGN    LODA-XDN    DRBC-KWN    HRDB-KWN

RVIA-KAN    PPJB-CWN    CVGV-XCN    CWCG-CGN    LOFA-XDN    DRBD-KWN    HVCA-LAN

RVBA-LBN    PPDB-KWN    CVIV-XCN    CWEG-CGN    LOHA-XDN    DRBM-LAN    HVCA-CAN

RVCA-LBN    PPFB-KWN    CVCV-LCN    CWGG-CGN    LOJA-XDN    DRBN-LAN    HVCA-KAN

RVEA-LBN    PPHB-KWN    CVEV-LCN    CWIG-CGN    LODB-XDN    DRBO-LAN    HVCA-LBN

RVGA-LBN    PPJB-KWN    CVGV-LCN    CWCL-CGN    LOFB-XDN    DRBP-LAN    HVCA-CBN

RVIA-LBN    PRDB-LAN    CVIV-LCN    CWEL-CGN    LOHB-XDN    DRBR-LAN    HVCA-KBN

RVBA-CBN    PRFB-LAN    CVCV-XDN    CWGL-CGN    LOJB-XDN    DRBM-CAN    HVCA-LDN

RVCA-CBN    PRHB-LAN    CVEV-XDN    CWIL-CGN    LODC-XDN    DRBN-CAN    HVCA-CDN

RVEA-CBN    PRJB-LAN    CVGV-XDN    CXBA-XAN    LOFC-XDN    DRBO-CAN    HVCA-KDN

RVGA-CBN    PRDB-CAN    CVIV-XDN    CXDA-XAN    LOHC-XDN    DRBP-CAN    HVCA-LWN

RVIA-CBN    PRFB-CAN    CVCV-LDN    CXFA-XAN    LOJC-XDN    DRBR-CAN    HVCA-CWN

RVBA-KBN    PRHB-CAN    CVEV-LDN    CXHA-XAN    LODD-XDN    DRBM-KAN    HVCA-KWN

RVCA-KBN    PRJB-CAN    CVGV-LDN    CXJA-XAN    LOFD-XDN    DRBN-KAN    HVCA-8DN

RVEA-KBN    PRDB-KAN    CVIV-LDN    CXBA-XBN    LOHD-XDN    DRBO-KAN    

RVGA-KBN    PRFB-KAN    CVCV-XEN    CXDA-XBN    LOJD-XDN    DRBP-KAN    

RVIA-KBN    PRHB-KAN    CVEV-XEN    CXFA-XBN    LODO-XDN    DRBR-KAN    

RVBA-LCN    PRJB-KAN    CVGV-XEN    CXHA-XBN    LOFO-XDN    DRBM-LBN    

RVCA-LCN    PRDB-LBN    CVIV-XEN    CXJA-XBN    LOHO-XDN    DRBN-LBN    

RVEA-LCN    PRFB-LBN    CVCV-LEN    CXBA-XCN    LOJO-XDN    DRBO-LBN    

RVGA-LCN    PRHB-LBN    CVEV-LEN    CXDA-XCN    LODA-EDN    DRBP-LBN    

RVIA-LCN    PRJB-LBN    CVGV-LEN    CXFA-XCN    LOFA-EDN    DRBR-LBN    

RVBA-CCN    PRDB-CBN    CVIV-LEN    CXHA-XCN    LOHA-EDN    DRBM-CBN    

RVCA-CCN    PRFB-CBN    CVCV-XFN    CXJA-XCN    LOJA-EDN    DRBN-CBN    

RVEA-CCN    PRHB-CBN    CVEV-XFN    CXBA-XDN    LODB-EDN    DRBO-CBN    

RVGA-CCN    PRJB-CBN    CVGV-XFN    CXDA-XDN    LOFB-EDN    DRBP-CBN

RVIA-CCN    PRDB-KBN    CVIV-XFN    CXFA-XDN    LOHB-EDN    DRBR-CBN

RVBA-KCN    PRFB-KBN    CVCV-LFN    CXHA-XDN    LOJB-EDN    DRBM-KBN

RVCA-KCN    PRHB-KBN    CVEV-LFN    CXJA-XDN    LODC-EDN    DRBN-KBN

RVEA-KCN    PRJB-KBN    CVGV-LFN    CXBA-XEN    LOFC-EDN    DRBO-KBN

RVGA-KCN    PRDB-LDN    CVIV-LFN    CXDA-XEN    LOHC-EDN    DRBP-KBN

RVIA-KCN    PRFB-LDN    CBCA-LHN    CXFA-XEN    LOJC-EDN    DRBR-KBN

RVBA-LNN    PRHB-LDN    CBEA-LHN    CXHA-XEN    LODD-EDN    DRBM-LNN

RVCA-LNN    PRJB-LDN    CBGA-LHN    CXJA-XEN    LOFD-EDN    DRNN-LNN

RVEA-LNN    PRDB-CDN    CBIA-LHN    CXBA-XFN    LOHD-EDN    DRBO-LNN

RVGA-LNN    PRFB-CDN    CBCB-LHN    CXDA-XFN    LOJD-EDN    DRBP-LNN

RVIA-LNN    PRHB-CDN    CBEB-LHN    CXFA-XFN    LODO-EDN    DRBR-LNN

RVBA-CNN    PRJB-CDN    CBGB-LHN    CXHA-XFN    LOFO-EDN    DRBM-CNN

RVCA-CNN    PRDB-KDN    CBIB-LHN    CXJA-XFN    LOHO-EDN    DRNN-CNN

RVEA-CNN    PRFB-KDN    CBCY-LHN    CXAD-XAN    LOJO-EDN    DRBO-CNN

RVGA-CNN    PRHB-KDN    CBEY-LHN    CXCD-XAN    LODA-LDN    DRBP-CNN

RVIA-CNN    PRJB-KDN    CBGY-LHN    CXED-XAN    LOFA-LDN    DRBR-CNN

RVBA-KNN    PRDB-LEN    CBIY-LHN    CXGD-XAN    LOHA-LDN    DRBM-KNN

RVCA-KNN    PRFB-LEN    CBCA-CHN    CXID-XAN    LOJA-LDN    DRNN-KNN

RVEA-KNN    PRHB-LEN    CBEA-CHN    CXCD-XBN    LODB-LDN    DRBO-KNN

RVGA-KNN    PRJB-LEN    CBGA-CHN    CXED-XBN    LOFB-LDN    DRBP-KNN

RVIA-KNN    PRDB-CEN    CBIA-CHN    CXGD-XBN    LOHB-LDN    DRBR-KNN

RVBA-LQN    PRFB-CEN    CBCB-CHN    CXID-XBN    LOJB-LDN    DRBM-LEN

RVCA-LQN    PRHB-CEN    CBEB-CHN    CXAD-XCN    LODC-LDN    DREN-LEN

RVEA-LQN    PRJB-CEN    CBGB-CHN    CXCD-XCN    LOFC-LDN    DRBO-LEN

RVGA-LQN    PRDB-KEN    CBIB-CHN    CXED-XCN    LOHC-LDN    DRBP-LEN

RVIA-LQN    PRFB-KEN    CBCY-CHN    CXGD-XCN    LOJC-LDN    DRBR-LEN

RVBA-CQN    PRHB-KEN    CBEY-CHN    CXID-XCN    LODD-LDN    DRBM-CEN

RVCA-CQN    PRJB-KEN    CBGY-CHN    CXCD-XDN    LOFD-LDN    DREN-CEN

RVEA-CQN    PRDB-LSN    CBIY-CHN    CXED-XDN    LOHD-LDN    DRBO-CEN

RVGA-CQN    PRFB-LSN    CBCA-LIN    CXGD-XDN    LOJD-LDN    DRBP-CEN

RVIA-CQN    PRHB-LSN    CBEA-LIN    CXID-XDN    LODO-LDN    DRBR-CEN

RVBA-KQN    PRJB-LSN    CBGA-LIN    CXAD-XEN    LOFO-LDN    DRBM-KEN

RVCA-KQN    PRDB-CSN    CBIA-LIN    CXCD-XEN    LOHO-LDN    DREN-KEN

RVEA-KQN    PRFB-CSN    CBCB-LIN    CXED-XEN    LOJO-LDN    DRBO-KEN

RVGA-KQN    PRHB-CSN    CBEB-LIN    CXGD-XEN    LODA-8AN    DRBP-KEN

RVIA-KQN    PRJB-CSN    CBGB-LIN    CXID-XEN    LOFA-8AN    DRBR-KEN

RVBA-LWN    PRDB-KSN    CBIB-LIN    CXCD-XFN    LOHA-8AN    DRBM-LSN

RVCA-LWN    PRFB-KSN    CBCY-LIN    CXED-XFN    LOJA-8AN    DRSN-LSN

RVEA-LWN    PRHB-KSN    CBEY-LIN    CXGD-XFN    LODB-8AN    DRBO-LSN

RVGA-LWN    PRJB-KSN    CBGY-LIN    CXID-XFN    LOFB-8AN    DRBP-LSN

RVIA-LWN    PRDB-LWN    CBIY-LIN    CXCE-XAN    LOHB-8AN    DRBR-LSN

RVBA-CWN    PRJB-LWN    CBCA-CIN    CXEE-XAN    LOJB-8AN    DRBM-CSN

RVCA-CWN    PRDB-CWN    CBEA-CIN    CXGE-XAN    LODD-8AN    DRSN-CSN

RVEA-CWN    PRJB-CWN    CBGA-CIN    CXIE-XAN    LOFD-8AN    DRBO-CSN

RVGA-CWN    PRDB-KWN    CBIA-CIN    CXCE-XBN    LOHD-8AN    DRBP-CSN

RVIA-CWN    PRJB-KWN    CBCB-CIN    CXEE-XBN    LOJD-8AN    DRBR-CSN

RVBA-KWN    PVDA-LAN    CBEB-CIN    CXGE-XBN    LODA-8BN    DRBM-KSN

RVCA-KWN    PVFA-LAN    CBGB-CIN    CXIE-XBN    LOFA-8BN    DRSN-KSN

RVEA-KWN    PVHA-LAN    CBIB-CIN    CXCE-XCN    LOHA-8BN    DRBO-KSN

RVGA-KWN    PVJA-LAN    CBCY-CIN    CXEE-XCN    LOJA-8BN    DRBP-KSN

RVIA-KWN    PVDA-CAN    CBEY-CIN    CXGE-XCN    LODB-8BN    DRBR-KSN

RVBB-LAN    PVFA-CAN    CBGY-CIN    CXIE-XCN    LOFB-8BN    DRBM-LWN

RVCB-LAN    PVHA-CAN    CBIY-CIN    CXCE-XDN    LOHB-8BN    DRWN-LWN

RVEB-LAN    PVJA-CAN    CBCA-LAN    CXEE-XDN    LOJB-8BN    DRBO-LWN

RVGB-LAN    PVDA-KAN    CBEA-LAN    CXGE-XDN    LODD-8BN    DRBP-LWN

RVIB-LAN    PVFA-KAN    CBGA-LAN    CXIE-XDN    LOFD-8BN    DRBR-LWN

RVBB-CAN    PVHA-KAN    CBIA-LAN    CXCE-XEN    LOHD-8BN    DRBM-CWN

RVCB-CAN    PVJA-KAN    CBCB-LAN    CXEE-XEN    LOJD-8BN    DRWN-CWN

RVEB-CAN    PVDA-LBN    CBEB-LAN    CXGE-XEN    LODA-8DN    DRBO-CWN

RVGB-CAN    PVFA-LBN    CBGB-LAN    CXIE-XEN    LOFA-8DN    DRBP-CWN

RVIB-CAN    PVHA-LBN    CBIB-LAN    CXCE-XFN    LOHA-8DN    DRBR-CWN

RVBB-KAN    PVJA-LBN    CBCY-LAN    CXEE-XFN    LOJA-8DN    DRBM-KWN

RVCB-KAN    PVDA-CBN    CBEY-LAN    CXGE-XFN    LODB-8DN    DRWN-KWN

RVEB-KAN    PVFA-CBN    CBGY-LAN    CXIE-XFN    LOFB-8DN    DRBO-KWN

RVGB-KAN    PVHA-CBN    CBIY-LAN    CNBC-XAN    LOHB-8DN    DRBP-KWN

RVIB-KAN    PVJA-CBN    CBCA-CAN    CNDC-XAN    LOJB-8DN    DRBR-KWN

RVBB-LBN    PVDA-KBN    CBEA-CAN    CNFC-XAN    LODD-8DN    DVBA-8FN

RVCB-LBN    PVFA-KBN    CBGA-CAN    CNHC-XAN    LOFD-8DN    DVBB-8FN

RVEB-LBN    PVHA-KBN    CBIA-CAN    CNJC-XAN    LOHD-8DN    DVBC-8FN

RVGB-LBN    PVJA-KBN    CBCB-CAN    CNBC-XBN    LOJD-8DN    DVBD-8FN

RVIB-LBN    PVDA-LDN    CBEB-CAN    CNDC-XBN    LKDC-XDN    DVBM-8FN

RVBB-CBN    PVFA-LDN    CBGB-CAN    CNFC-XBN    LKFC-XDN    DVBN-8FN

RVCB-CBN    PVHA-LDN    CBIB-CAN    CNHC-XBN    LKHC-XDN    DVBO-8FN

RVEB-CBN    PVJA-LDN    CBCY-CAN    CNJC-XBN    LKJC-XDN    DVBP-8FN

RVGB-CBN    PVDA-CDN    CBEY-CAN    CNBC-XCN    LKDC-LDN    DFCA-8DN

RVIB-CBN    PVFA-CDN    CBGY-CAN    CNDC-XCN    LKFC-LDN    DFDA-8DN

RVBB-KBN    PVHA-CDN    CBIY-CAN    CNFC-XCN    LKHC-LDN    DFEA-8DN

RVCB-KBN    PVJA-CDN    CBCA-LBN    CNHC-XCN    LKJC-LDN    DFFA-8DN

RVEB-KBN    PVDA-KDN    CBEA-LBN    CNJC-XCN    LPBA-XDN    DFCB-8DN

RVGB-KBN    PVFA-KDN    CBGA-LBN    DNBC-XDN    LPDA-XDN    DFDB-8DN

RVIB-KBN    PVHA-KDN    CBIA-LBN    DNDC-XDN    LPFA-XDN    DFEB-8DN

RVBB-LCN    PVJA-KDN    CBCB-LBN    DNFC-XDN    LPHA-XDN    DCCC-XCN

RVCB-LCN    PVDA-LEN    CBEB-LBN    DNHC-XDN    LPJA-XDN    DCDC-XCN

RVEB-LCN    PVFA-LEN    CBGB-LBN    DNJC-XDN    LPBC-XDN    DCEC-XCN

RVGB-LCN    PVHA-LEN    CBIB-LBN    ENBC-XEN    LPDC-XDN    DCFC-XCN

RVIB-LCN    PVJA-LEN    CBCY-LBN    ENDC-XEN    LPFC-XDN    DCCC-XTN

RVBB-CCN    PVDA-CEN    CBEY-LBN    ENFC-XEN    LPHC-XDN    DCDC-XTN

RVCB-CCN    PVFA-CEN    CBGY-LBN    ENHC-XEN    LPJC-XDN    DCEC-XTN

RVEB-CCN    PVHA-CEN    CBIY-LBN    ENJC-XEN    LPBA-LDN    DCFC-XTN

RVGB-CCN    PVJA-CEN    CBCA-CBN    FNBC-XFN    LPDA-LDN    DCCC-XHN

RVIB-CCN    PVDA-KEN    CBEA-CBN    FNDC-XFN    LPFA-LDN    DCDC-XHN

RVBB-KCN    PVFA-KEN    CBGA-CBN    FNFC-XFN    LPHA-LDN    DCEC-XHN

RVCB-KCN    PVHA-KEN    CBIA-CBN    FNHC-XFN    LPJA-LDN    DCFC-XHN

RVEB-KCN    PVJA-KEN    CBCB-CBN    FNJC-XFN    LPBC-LDN    DCCC-XYN

RVGB-KCN    PVDA-LWN    CBEB-CBN    CNCD-XAN    LPDC-LDN    DCDC-XYN

RVIB-KCN    PVFA-LWN    CBGB-CBN    CNED-XAN    LPFC-LDN    DCEC-XYN

RVES-CAN    PVHA-LWN    CBIB-CBN    CNGD-XAN    LPHC-LDN    DCFC-XYN

RVGS-CAN    PVJA-LWN    CBCY-CBN    CNID-XAN    LPJC-LDN    DCCC-XWN

RVES-KAN    PVDA-CWN    CBEY-CBN    CNCD-XBN    LPBA-XFN    DCDC-XWN

RVGS-KAN    PVFA-CWN    CBGY-CBN    CNED-XBN    LPDA-XFN    DCEC-XWN

RVES-LAN    PVHA-CWN    CBIY-CBN    CNGD-XBN    LPFA-XFN    DCFC-XWN

RVGS-LAN    PVJA-CWN    CBCG-LJN    CNID-XBN    LPHA-XFN    DCCC-XRN

RVES-CBN    PVDA-KWN    CBEG-LJN    CNCD-XCN    LPJA-XFN    DCDC-XRN

RVGS-CBN    PVFA-KWN    CBGG-LJN    CNED-XCN    LPBC-XFN    DCEC-XRN

RVES-KBN    PVHA-KWN    CBIG-LJN    CNGD-XCN    LPDC-XFN    DCFC-XRN

RVGS-KBN    PVJA-KWN    CBCH-LJN    CNID-XCN    LPFC-XFN    DCCC-XNN

RVES-LBN    PVDB-LAN    CBEH-LJN    CNCD-XDN    LPHC-XFN    DCDC-XNN

RVGS-LBN    PVFB-LAN    CBGH-LJN    CNED-XDN    LPJC-XFN    DCEC-XNN

RVES-CCN    PVHB-LAN    CBIH-LJN    CNGD-XDN    LPBA-LFN    DCFC-XNN

RVGS-CCN    PVJB-LAN    CBCL-LJN    CNID-XDN    LPDA-LFN    DCCC-XXN

RVES-KCN    PVDB-CAN    CBEL-LJN    CNCD-XEN    LPFA-LFN    DCDC-XXN

RVGS-KCN    PVFB-CAN    CBGL-LJN    CNED-XEN    LPHA-LFN    DCEC-XXN

RVES-LCN    PVHB-CAN    CBIL-LJN    CNGD-XEN    LPJA-LFN    DCFC-XXN

RVGS-LCN    PVJB-CAN    CBCG-CJN    CNID-XEN    LPBC-LFN    DCCC-XBN

RVES-CNN    PVDB-KAN    CBEG-CJN    CNCD-XFN    LPDC-LFN    DCDC-XBN

RVGS-CNN    PVFB-KAN    CBGG-CJN    CNED-XFN    LPFC-LFN    DCEC-XBN

RVES-KNN    PVHB-KAN    CBIG-CJN    CNGD-XFN    LPHC-LFN    DCFC-XBN

RVGS-KNN    PVJB-KAN    CBCH-CJN    CNID-XFN    LPJC-LFN    DCCC-XAN

RVES-LNN    PVDB-LBN    CBEH-CJN    NFBC-LCN    LPBA-XGN    DCDC-XAN

RVGS-LNN    PVFB-LBN    CBGH-CJN    NFBC-HCN    LPDA-XGN    DCEC-XAN

RVES-CQN    PVHB-LBN    CBIH-CJN    NFBC-KCN    LPFA-XGN    DCFC-XAN

RVGS-CQN    PVJB-LBN    CBCL-CJN    NFCC-LCN    LPHA-XGN    DCCD-XCN

RVES-KQN    PVDB-CBN    CBEL-CJN    NFCC-LDN    LPJA-XGN    DCDD-XCN

RVGS-KQN    PVFB-CBN    CBGL-CJN    NFCC-HCN    LPBC-XGN    DCED-XCN

RVES-LQN    PVHB-CBN    CBIL-CJN    NFCC-HDN    LPDC-XGN    DCFD-XCN

RVGS-LQN    PVJB-CBN    CBCG-LKN    NFCC-KCN    LPFC-XGN    DCCD-XHN

RVES-CWN    PVDB-KBN    CBEG-LKN    NFCC-KDN    LPHC-XGN    DCDD-XHN

RVGS-CWN    PVFB-KBN    CBGG-LKN    NFDC-LAN    LPJC-XGN    DCED-XHN

RVES-KWN    PVHB-KBN    CBIG-LKN    NFDC-LBN    LPBA-LGN    DCFD-XHN

RVGS-KWN    PVJB-KBN    CBCH-LKN    NFDC-HAN    LPDA-LGN    DCCD-XXN

RVES-LWN    PVDB-LDN    CBEH-LKN    NFDC-HBN    LPFA-LGN    DCDD-XXN

RVGS-LWN    PVFB-LDN    CBGH-LKN    NFDC-KAN    LPHA-LGN    DCED-XXN

RVCD-LAN    PVHB-LDN    CBIH-LKN    NFDC-KBN    LPJA-LGN    DCFD-XXN

RVED-LAN    PVJB-LDN    CBCL-LKN    NFEC-LEN    LPBC-LGN    DLDA-MHN-212

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RVID-LAN    PVFB-CDN    CBGL-LKN    NFEC-HEN    LPFC-LGN    DLDA-MCN-212

RVCD-CAN    PVHB-CDN    CBIL-LKN    NFEC-HFN    LPHC-LGN    DLDA-XCN-212

RVED-CAN    PVJB-CDN    CBCG-CKN    NFEC-KEN    LPJC-LGN    DLDA-MHN-224

RVGD-CAN    PVDB-KDN    CBEG-CKN    NFEC-KFN    LPBA-XHN    DLDA-XHN-224

RVID-CAN    PVFB-KDN    CBGG-CKN    NFFC-LGN    LPDA-XHN    DLDA-MCN-224

RVCD-KAN    PVHB-KDN    CBIG-CKN    NFFC-LHN    LPFA-XHN    DLDA-XCN-224

RVED-KAN    PVJB-KDN    CBCH-CKN    NFFC-HGN    LPHA-XHN    DLDA-MHN-211

RVGD-KAN    PVDB-LEN    CBEH-CKN    NFFC-HHN    LPJA-XHN    DLDA-XHN-211

RVID-KAN    PVFB-LEN    CBGH-CKN    NFFC-KGN    LPBC-XHN    DLDA-MCN-211

RVCD-LBN    PVHB-LEN    CBIH-CKN    NFFC-KHN    LPDC-XHN    DLDA-XCN-211

RVED-LBN    PVJB-LEN    CBCL-CKN    NFCD-LFN    LPFC-XHN    DLDA-MHN-223

RVGD-LBN    PVDB-CEN    CBEL-CKN    NFCD-HFN    LPHC-XHN    DLDA-XHN-223

RVID-LBN    PVFB-CEN    CBGL-CKN    NFCD-KFN    LPJC-XHN    DLDA-MCN-223

RVCD-CBN    PVHB-CEN    CBIL-CKN    NFDD-LGN    LPBA-LHN    DLDA-XCN-223

RVED-CBN    PVJB-CEN    CBCG-LCN    NFDD-HGN    LPDA-LHN    DTDA-MHN-212

RVGD-CBN    PVDB-KEN    CBEG-LCN    NFDD-KGN    LPFA-LHN    DTDA-XHN-212

RVID-CBN    PVFB-KEN    CBGG-LCN    NFED-LHN    LPHA-LHN    DTDA-MCN-212

RVCD-KBN    PVHB-KEN    CBIG-LCN    NFED-HHN    LPJA-LHN    DTDA-XCN-212

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RVID-KBN    PVFB-LWN    CBGH-LCN    NFFD-HIN    LPFC-LHN    DTDA-MCN-224

RVCD-LCN    PVHB-LWN    CBIH-LCN    NFFD-KIN    LPHC-LHN    DTDA-XCN-224

RVED-LCN    PVJB-LWN    CBCL-LCN    NCBB-LAN    LPJC-LHN    DTDA-MHN-211

RVGD-LCN    PVDB-CWN    CBEL-LCN    NCBB-HAN    LRBA-XDN    DTDA-XHN-211

RVID-LCN    PVFB-CWN    CBGL-LCN    NCBB-KAN    LRDA-XDN    DTDA-MCN-211

RVCD-CCN    PVHB-CWN    CBIL-LCN    NCBB-LCN    LRFA-XDN    DTDA-XCN-211

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RVGD-CCN    PVDB-KWN    CBEG-CCN    NCBB-KCN    LRJA-XDN    DTDA-XHN-223

RVID-CCN    PVFB-KWN    CBGG-CCN    NCBB-LEN    LRBC-XDN    DTDA-MCN-223

RVCD-KCN    PVHB-KWN    CBIG-CCN    NCBB-HEN    LRDC-XDN    DTDA-XCN-223

RVED-KCN    PVJB-KWN    CBCH-CCN    NCBB-KEN    LRFC-XDN    DMDA-MAN-212

RVGD-KCN    PBFC-ABN    CBEH-CCN    NCCB-LAN    LRHC-XDN    DMDA-XAN-212

RVID-KCN    PBHC-ABN    CBGH-CCN    NCCC-LAN    LRJC-XDN    DMDA-MNN-212

RVCD-LDN    PBJC-ABN    CBIH-CCN    NCCB-HAN    LRBA-LDN    DMDA-XNN-212

RVED-LDN    PBFC-BBN    CBCL-CCN    NCCC-HAN    LRDA-LDN    DMDA-MAN-224

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RVED-CDN    PPHC-ABN    CBCG-LDN    NCCC-LCN    LRBC-LDN    DMDA-MAN-211

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RVID-CWN    PVFA-8WN    CBFB-LHN    NCEC-HEN    LRDA-XGN    DNDA-MYN-212

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RVGD-KWN    PRDL-MDN    CBFC-LHN    NCFB-LAN    LRJA-XGN    DNDA-XCN-224

RVID-KWN    PRDL-MEN    CBBB-CHN    NCFC-LAN    LRBC-XGN    DNDA-MDN-224

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RVGD-8DN    PRDP-MEN    CBBC-CHN    NCFB-KAN    LRHC-XGN    DNDA-XEN-224

RVID-8DN        CBDC-CHN    NCFC-KAN    LRJC-XGN    DNDA-MHN-224

RVCD-8WN        CBFC-CHN    NCFB-LCN    LRBA-LGN    DNDA-XHN-224

RVED-8WN        CBBB-LIN    NCFC-LCN    LRDA-LGN    DNDA-MLN-224

RVGD-8WN        CBDB-LIN    NCFB-HCN    LRFA-LGN    DNDA-XLN-224

RVID-8WN        CBFB-LIN    NCFC-HCN    LRHA-LGN    DNDA-MNN-224

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        CBFC-LBN    FXBA-XAN    DODS-XHN    DNDA-XUN-211

        CBBB-CBN    FXCA-XAN    DOFS-XHN    DNDA-MYN-211

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        CBFB-CBN    FXEA-XAN    DOJS-XHN    DNDA-MCN-223

        CBBC-CBN    FXFA-XAN    DODR-XHN    DNDA-XCN-223

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            FXEA-KAN    DOFP-LAN    DNDA-MNN-223

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            FCDB-LAN    DOHP-KAN    DNDA-XYN-223

            FCEB-LAN    DOJP-KAN    DAAA-MHN-212

            FCFB-LAN    DODP-LBN    DAAC-MHN-212

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            FCCB-KAN    DOHP-LBN    DAAC-CHN-212

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            FCEB-KAN    DODP-CBN    DAAC-MCN-212

            FCFB-KAN    DOFP-CBN    DAAA-CCN-212

 

電子轉(zhuǎn)速表具有在振動(dòng)、潮濕以及高低溫等惡劣環(huán)境下工作的優(yōu)點(diǎn),并依賴其較高靈敏度及精度的特點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警功能,所以應(yīng)用的范圍較為廣泛。在現(xiàn)代汽車電子技術(shù)的發(fā)展下,大多數(shù)轉(zhuǎn)速表開(kāi)始采用液晶顯示、真空熒光顯示來(lái)以圖形顯示發(fā)動(dòng)機(jī)的速度,與此同時(shí),電子轉(zhuǎn)速表還實(shí)現(xiàn)了用點(diǎn)火系的脈沖信號(hào)來(lái)測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速的功能,即用微機(jī)中測(cè)出的每個(gè)脈沖的平均周期來(lái)計(jì)算發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速。

在現(xiàn)代汽車電子技術(shù)的條件下,數(shù)字溫度計(jì)可用于對(duì)控制汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水的溫度進(jìn)行更為的測(cè)量,還有探測(cè)氣缸內(nèi)主要軸承的溫度及其燃燒的溫度變化。數(shù)字溫度計(jì)由放大A/D轉(zhuǎn)換、溫度傳感器、顯示裝置以及譯碼器等部分構(gòu)成,其工作原理是將傳感器所產(chǎn)生的連續(xù)性的電量變成具有一定函數(shù)關(guān)系的電信號(hào),再經(jīng)過(guò)A/D轉(zhuǎn)換將溫度傳感器模擬的電信號(hào)轉(zhuǎn)換為相對(duì)應(yīng)的斷續(xù)量,接著譯碼器對(duì)其進(jìn)行數(shù)字的編碼,從而將測(cè)量的后結(jié)果通過(guò)顯示裝置顯示出來(lái)。

現(xiàn)代汽車電子技術(shù)在目前已步入了優(yōu)化人—汽車—環(huán)境的階段,并且已在微型化的方向取得了進(jìn)一步的發(fā)展。由于人們對(duì)汽車性能方面的要求越來(lái)越高,電控產(chǎn)品的使用使得汽車的系統(tǒng)構(gòu)造愈加復(fù)雜,智能儀表系統(tǒng)的出現(xiàn)則是對(duì)這一要求的功能實(shí)現(xiàn)。智能儀表系統(tǒng)包括組合儀表、彩色液晶屏及控制器三個(gè)方面,主要用于實(shí)時(shí)顯示汽車運(yùn)行的整體工況以及各個(gè)控制模塊的故障狀況,儀表控制權(quán)所接受的信息來(lái)源于總線和直通線,其主要向液晶顯示屏和組合儀表反饋相應(yīng)的信息,保證駕駛員或者檢測(cè)員能夠及時(shí)地了解車況并做出實(shí)時(shí)反應(yīng)。由于汽車電子技術(shù)在智能儀表中的運(yùn)用尚且處于起步階段,而其推動(dòng)力又不可忽視,所以現(xiàn)代汽車電子技術(shù)今后在儀表或是其他裝置上的改良與發(fā)展仍需更進(jìn)一步的研究。

此外,在汽車儀表的基礎(chǔ)上,現(xiàn)代電子技術(shù)在汽車其他裝置的領(lǐng)域上也有相應(yīng)的發(fā)展。例如,對(duì)于傳感器技術(shù)與單片機(jī)技術(shù)而言,由于現(xiàn)代車輛的信息與日俱增和車輛電控系統(tǒng)的日漸多樣化,對(duì)其的控制與傳輸則需要升級(jí)電子化的系統(tǒng)并增加使用微處理器的頻率,從而需要依靠現(xiàn)代電子技術(shù)使其處理器的性能和穩(wěn)定性得到改進(jìn)。其次,作為汽車智能化的主要技術(shù)之一,自動(dòng)駕駛儀也依賴于現(xiàn)代汽車電子技術(shù)的實(shí)現(xiàn),隨其發(fā)展智能交通系統(tǒng)有望能夠具有提供短便捷的行駛路線的目標(biāo)資料的功能,在衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)以及電子地圖的有效性及性等方面也是現(xiàn)代汽車電子技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的體現(xiàn)。再者,構(gòu)造汽車車載電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要以分布式的控制系統(tǒng)作為基礎(chǔ),從而再依靠電子技術(shù)對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的改良,對(duì)實(shí)現(xiàn)處理機(jī)獨(dú)立運(yùn)行并保證通信控制器生成車況顯示的準(zhǔn)確性則更對(duì)現(xiàn)代汽車電子技術(shù)提出更高的要求。

對(duì)于目前中國(guó)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)而言,縱觀汽車業(yè)十年來(lái)的成就離不開(kāi)對(duì)現(xiàn)代電子技術(shù)的應(yīng)用以及突破,雖說(shuō)汽車電子技術(shù)方面的研究尚且處于起步階段,可是它對(duì)汽車行業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有強(qiáng)大的推動(dòng)力以及不可忽視的潛能,并且它在汽車儀表中的運(yùn)用更是愈發(fā)實(shí)用,電子技術(shù)儼然成了當(dāng)代汽車工業(yè)發(fā)展的重要源泉之一。我國(guó)的汽車工業(yè)自入世以來(lái)一直面臨著沖擊,其能否在未來(lái)化的汽車行業(yè)中贏得競(jìng)爭(zhēng)能力取決于在現(xiàn)代汽車電子技術(shù)上能否占領(lǐng)制高點(diǎn),這需要行業(yè)相關(guān)研究者更加深入地探討與研究。

汽車制造企業(yè)不僅要有上游的供應(yīng)商,更需要大量的下游供應(yīng)商,通過(guò)分銷商將整車銷售給顧客,對(duì)銷售的車輛進(jìn)行售后服務(wù),并對(duì)顧客提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行反饋,對(duì)便于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著我國(guó)生活水平的提高,人們對(duì)于汽車的需求量越來(lái)越大,同時(shí)對(duì)于汽車制造企業(yè)也提出了更高的要求,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,汽車從零件的采購(gòu)、組裝和銷售到顧客的手中,其周期越來(lái)越短。當(dāng)前,我國(guó)汽車制造企業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但是和上的企業(yè)相比還有一定的差距。其中在售后服務(wù)這一方面,與國(guó)外的差距更大,需要發(fā)揮分銷商的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步的完善。

汽車行業(yè)的進(jìn)入,需要投入大量的資金,并且要有相關(guān)的技術(shù)資源,這就造成了該行業(yè)的進(jìn)入和退出的成本都相對(duì)高,加強(qiáng)汽業(yè)制造企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的協(xié)作關(guān)系,可以降低風(fēng)險(xiǎn),提高效率。

當(dāng)前,各個(gè)汽車制造企業(yè)都將汽車的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展緊密結(jié)合,如條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)都得到了廣泛的應(yīng)用推廣,從而保證了企業(yè)對(duì)所售車輛的售后服務(wù)質(zhì)量,提高了工作效率。對(duì)于汽車行業(yè)的信任模型,國(guó)內(nèi)外的很多專家學(xué)者也提出了不同的理論。對(duì)于當(dāng)前研究來(lái)看,一般都采用信任的前因及后果兩方面的研究來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在企業(yè)信任模型中,信息的有效共享是非常重要的,圖2為企業(yè)信任的簡(jiǎn)易模型。

上個(gè)世紀(jì),對(duì)于企業(yè)信任的要素,主要還是以企業(yè)的品格進(jìn)行研究,無(wú)法通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)定。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),研究人員對(duì)于企業(yè)信任的研究越來(lái)越細(xì)致,對(duì)于其影響因素的劃分也更加具體,其可測(cè)性更強(qiáng)了。

(1)與供應(yīng)商的協(xié)作信任。當(dāng)前,一個(gè)企業(yè)的能力不僅指的是企業(yè)自身的科研、生產(chǎn)等方面的能力,更主要的是指企業(yè)與各個(gè)供應(yīng)商的關(guān)系。同時(shí)企業(yè)的聲譽(yù)在企業(yè)的發(fā)展中,也占據(jù)著十分重要的角色,是一個(gè)無(wú)形的資產(chǎn),當(dāng)企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量相差不大的情況下,聲譽(yù)在社會(huì)上好評(píng)的企業(yè)將會(huì)決定著銷售的成敗。在汽車供應(yīng)鏈中,汽車制造是重要的,在對(duì)零件的采購(gòu)活動(dòng)中,當(dāng)前基本上都是采用競(jìng)標(biāo)的形式進(jìn)行采購(gòu)。當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系越密切,表明其彼此之間的信任關(guān)系越高。

(2)關(guān)系要素。在整個(gè)供應(yīng)鏈中,汽車制造企業(yè)與各個(gè)供應(yīng)商之間的信息進(jìn)行共享,其內(nèi)容主要包括:銷售量、庫(kù)存、訂單、返修及回收等內(nèi)容。盡可能縮短汽車在流通環(huán)節(jié)的時(shí)間,提高服務(wù)質(zhì)量,可以使企業(yè)之間的關(guān)系更加緊密。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作,通過(guò)交易可以使雙方不斷地加深了解,逐步形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀,在相互學(xué)習(xí)中提高自身的能力,提高雙方的滿意度,其信任度也越高。在企業(yè)交流的過(guò)程中,企業(yè)的邊際人員,如技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員或中層管理人員的相互交流,也可以讓企業(yè)的信任度得到進(jìn)一步的提高。

(3)環(huán)境因素。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),要想在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)得到發(fā)展,就要考慮其當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和文化,減少不必要的誤解和分歧。當(dāng)一個(gè)企業(yè)融入到某個(gè)文化中,可以讓彼此之間建立起更強(qiáng)的信任關(guān)系。

(4)合作績(jī)效。當(dāng)企業(yè)雙方進(jìn)行合作,當(dāng)彼此之間獲得越多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)越多,對(duì)于企業(yè)間的信任關(guān)系也有著積極的作用。

(5)長(zhǎng)期合作。當(dāng)企業(yè)之間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系時(shí),可以讓雙方協(xié)商建立共同的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景計(jì)劃,從而讓合作雙方建立信心。

本文針對(duì)汽車供應(yīng)鏈的信任模型展開(kāi)研究,先分析了汽車供應(yīng)鏈的含義和特征,其次對(duì)信任模型展開(kāi)研究,分析了信任關(guān)系中的要素,并建立了對(duì)應(yīng)的理論模型。由于篇幅所限,本文對(duì)理論模型的實(shí)踐并沒(méi)給出,希望讀者進(jìn)一步的驗(yàn)證。

傳統(tǒng)的汽車專業(yè)課程,隨著實(shí)驗(yàn)條件、授課地點(diǎn)、授課教師和課程安排等內(nèi)容的不同,教學(xué)效果會(huì)有較大的差異,這是教學(xué)資源沒(méi)有實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合的體現(xiàn)。要提高高職教育的教學(xué)質(zhì)量,必須優(yōu)化整合所有教學(xué)資源,進(jìn)一步研究課程授課的實(shí)施方式和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

國(guó)內(nèi)外部分學(xué)者提出了行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式改革,旨在改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和思維方式。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào),學(xué)生作為學(xué)習(xí)的行動(dòng)主體,教師作為學(xué)習(xí)過(guò)程的參與者、組織者與協(xié)調(diào)者,在教學(xué)中教師與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生通過(guò)自身的實(shí)際操作,掌握職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí),從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。

基于行動(dòng)導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化課程教學(xué)模式通過(guò)研究課程的行動(dòng)導(dǎo)向任務(wù)、情境模擬類型及其實(shí)施方式、教學(xué)組織方式和方法、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)資源庫(kù)、資源共享平臺(tái)、課程教學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)、評(píng)價(jià)考核指標(biāo)等內(nèi)容,構(gòu)建行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(StandardOperationProcedure,簡(jiǎn)稱SOP),并根據(jù)該作業(yè)流程統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)課程的教學(xué)模式,建立示范性課程數(shù)據(jù)庫(kù),從根本上解決不同課程主講教師教學(xué)效果存在明顯差異的問(wèn)題。

基于行動(dòng)導(dǎo)向的《發(fā)動(dòng)機(jī)檢修》標(biāo)準(zhǔn)化課程教學(xué)模式實(shí)施方式

1課程教學(xué)SOP硬件平臺(tái)?!栋l(fā)動(dòng)機(jī)檢修》課程是汽車檢測(cè)與維修專業(yè)的核心課程,該課程要求重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際拆裝與故障檢修的專業(yè)技能,根據(jù)課程建設(shè)特點(diǎn),教學(xué)環(huán)節(jié)必須在發(fā)動(dòng)機(jī)一體化課室內(nèi)進(jìn)行。結(jié)合行動(dòng)導(dǎo)向型的教學(xué)組織方式,發(fā)動(dòng)機(jī)一體化課室須搭建的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)有:多媒體教學(xué)設(shè)備、移動(dòng)桌椅、發(fā)動(dòng)機(jī)解剖儀、發(fā)動(dòng)機(jī)(拆裝用)及其拆裝和測(cè)量工具、發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)試運(yùn)行試驗(yàn)臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)試驗(yàn)臺(tái)、整車(故障診斷用)及其故障排除儀器、其他常用設(shè)備與工具。

2課程教學(xué)SOP軟件平臺(tái)?;谛袆?dòng)導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化課程教學(xué)模式,要求集行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式和一體化教學(xué)模式于一體,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工作過(guò)程完整、理論聯(lián)系實(shí)際操作的方式完成課堂知識(shí)傳授,任課教師可以通過(guò)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(課程SOP)輕松實(shí)現(xiàn)課程的統(tǒng)一教學(xué),并達(dá)到良好的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。學(xué)生也可以通過(guò)資源共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)課前預(yù)習(xí)、課中練習(xí)、課后復(fù)習(xí)的全過(guò)程數(shù)字化學(xué)習(xí)模式。

搭建課程教學(xué)SOP軟件平臺(tái),必須匯集課程教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、教學(xué)日歷、電子課件、學(xué)習(xí)資料、實(shí)(驗(yàn))訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等內(nèi)容,通過(guò)構(gòu)建課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站、多媒體課件資源庫(kù)、發(fā)動(dòng)機(jī)檢修資料庫(kù)、課程習(xí)題庫(kù)、課程考核測(cè)試題庫(kù)等平臺(tái),建立基于行動(dòng)導(dǎo)向的《發(fā)動(dòng)機(jī)檢修》標(biāo)準(zhǔn)化課程教學(xué)模式示范性資源庫(kù),教師和學(xué)生分別配置不同權(quán)限的資源庫(kù)賬號(hào)和密碼,教師的使用權(quán)限高于學(xué)生。任課教師可以通過(guò)該課程示范性資源庫(kù)查閱課程教學(xué)的流程及其相關(guān)教學(xué)和學(xué)習(xí)資料,也可以進(jìn)入課程考核測(cè)試題庫(kù)查閱每個(gè)學(xué)習(xí)階段的測(cè)試題目。學(xué)生可以通過(guò)該課程示范性資源庫(kù)進(jìn)行課程學(xué)習(xí),但沒(méi)有進(jìn)入課程考核測(cè)試題庫(kù)的權(quán)限。

3課程教學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)平臺(tái)?!秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要》提出教育要把提高質(zhì)量作為重中之重,結(jié)合高職教育的特點(diǎn),構(gòu)建《發(fā)動(dòng)機(jī)檢修》課程教學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)是提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)能力一個(gè)很好的嘗試。課程教學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)是學(xué)校為專業(yè)所配備的課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),主要承擔(dān)該專業(yè)在《發(fā)動(dòng)機(jī)檢修》課程學(xué)習(xí)期間的主體性教學(xué)和課后指導(dǎo)任務(wù),一般課程教學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)由3-4名專任教師組成,采取輪值坐班的形式,學(xué)生在《發(fā)動(dòng)機(jī)檢修》課程學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到不明白的地方可隨時(shí)找到相關(guān)指導(dǎo)教師求解。通過(guò)實(shí)施課程教學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)制,探索高職課程教學(xué)規(guī)律,將學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)習(xí)和課后復(fù)習(xí)的知識(shí)鏈條進(jìn)行有機(jī)的整合,有效提高學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的興趣,營(yíng)造良好的課程學(xué)習(xí)氛圍,逐步形成“學(xué)校、教師、學(xué)生”三個(gè)主體的自主創(chuàng)新、良性發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

4專業(yè)教學(xué)研究平臺(tái)。課程教學(xué)的順利開(kāi)展離不開(kāi)教學(xué)研究團(tuán)隊(duì),在傳統(tǒng)的教研方式中,同一課程不同的專業(yè)教師獨(dú)立備課,授課資源共享的程度有限,課程教學(xué)更多的是依靠教師自身的經(jīng)驗(yàn)積累,這種方式不能構(gòu)建專業(yè)發(fā)展所需的相互研討環(huán)境。構(gòu)建課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序不可能由個(gè)別教師獨(dú)立完成,必須組成專業(yè)教學(xué)研究團(tuán)隊(duì),進(jìn)行課程建設(shè)研討。專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)運(yùn)行思路有如下幾點(diǎn):

(1)定期召開(kāi)集體備課會(huì)。集體備課會(huì)是一種優(yōu)化資源共享的方式,通過(guò)整合不同專業(yè)教師的授課經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累和實(shí)踐技能等內(nèi)容,形成統(tǒng)一的多媒體授課電子課件和習(xí)題資源庫(kù),制定統(tǒng)一的課堂組織方式和授課模式,并由此生成該課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(課程SOP)。

(2)教師定期下相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉?!栋l(fā)動(dòng)機(jī)檢修》課程是一門(mén)專業(yè)性要求很高的課程,需要專業(yè)教師有豐富的發(fā)動(dòng)機(jī)檢修經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)的檢修作業(yè)流程,再加上汽車技術(shù)的更新日新月異,需要專業(yè)教師及時(shí)更新知識(shí),提高知識(shí)覆蓋面,下相關(guān)企業(yè)實(shí)踐鍛煉是直接、有效的提升方式。

(3)定期開(kāi)展專業(yè)教師間的教學(xué)競(jìng)賽。良好的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量是專業(yè)技術(shù)的積累和授課技巧的結(jié)合,兩者*。專業(yè)教師尤其是年輕教師,可以通過(guò)教學(xué)競(jìng)賽相互學(xué)習(xí)授課技巧,優(yōu)化課堂組織方式,使課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

汽車制造商選取特定的銷售區(qū)域,以特約或特許經(jīng)銷的方式,將汽車的銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋納入系統(tǒng)化管理,覆蓋售前、售中、售后服務(wù)的全過(guò)程。品牌專賣模式主要形式就是4s店。該模式有利于塑造品牌形象,方便消費(fèi)者購(gòu)買和維修,促進(jìn)制造商與客戶關(guān)系。有調(diào)查顯示,消費(fèi)者選擇4s店主要是看重良好的信譽(yù)。

集約式汽車交易市場(chǎng)集眾多的汽車經(jīng)銷商、汽車品牌于同一區(qū)域,形成多樣化汽車交易場(chǎng)所。交管、工商部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有工作點(diǎn),降低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本,提高了購(gòu)車效率。但由于缺乏整體策劃與運(yùn)作,在滿足潛在購(gòu)買者日益增長(zhǎng)多樣化的需求方面有些滯后。從經(jīng)營(yíng)模式上看,汽車交易市場(chǎng)有三種類型。

(1)管理服務(wù)為主。汽車交易市場(chǎng)創(chuàng)建者通常不參與汽車的銷售活動(dòng),而是由不同品牌的汽車經(jīng)銷商在場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售,交易市場(chǎng)創(chuàng)建者負(fù)責(zé)硬件建設(shè)和維護(hù)。例如,北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng),汽車品種齊全,交易規(guī)范,市場(chǎng)的管理者提供硬件設(shè)施,辦理一系列的交易手續(xù),而汽車經(jīng)銷商負(fù)責(zé)汽車的銷售工作。

(2)自己經(jīng)營(yíng)銷售為主。汽車交易市場(chǎng)創(chuàng)建者通常是主要的汽車銷售者,而且經(jīng)銷商很少。

(3)管理服務(wù)與自己經(jīng)營(yíng)銷售并重。即汽車交易市場(chǎng)創(chuàng)建者即重視汽車銷售也重視為交易場(chǎng)所提供完善的服務(wù)。

工業(yè)園區(qū)以轎車為主,商用車和車為輔,大的特點(diǎn)在于功能的多元化,具有銷售、融資、辦理手續(xù)一站式的服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金交易、租賃交易、信貸交易三種方式高效融合,符合各種消費(fèi)群體的需要,適應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)差異化的要求。例如,北京汽車貿(mào)易服務(wù)園區(qū)設(shè)計(jì)了九大功能園區(qū)———汽車貿(mào)易區(qū)、汽車試車區(qū)、汽車檢測(cè)中心、汽車特約維修區(qū)、二手車貿(mào)易區(qū)、北京汽車保稅區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)、汽車解體廠、汽車物流配送中心。

汽車行業(yè)分銷渠道管理中存在的問(wèn)題

1分銷渠道選擇不科學(xué)。汽車廠商對(duì)于分銷渠道的選擇誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。重自銷輕合作,容易造成企業(yè)分銷成本的日益增高,可能不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境,花費(fèi)了人力、財(cái)力,卻不見(jiàn)效益;分銷渠道過(guò)度求短,容易造成企業(yè)局限于自身實(shí)力,對(duì)分銷渠道市場(chǎng)控制不利;分銷渠道過(guò)度求寬,容易造成的后果是對(duì)分銷商控制減弱,渠道中的竄貨、亂價(jià)等矛盾突出。

2渠道控制力不足。渠道控制力不足表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

(1)渠道管控體系不完善。汽車廠商對(duì)其分銷渠道的控制和監(jiān)管體現(xiàn)在對(duì)其產(chǎn)品的控制上,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的管理,這樣汽車廠商處于控制地位。但是,當(dāng)市場(chǎng)行情不好時(shí),產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷的情況下,經(jīng)銷商和廠商關(guān)系可能會(huì)出現(xiàn)惡化。經(jīng)銷商為了完成廠家的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和賺取利潤(rùn),就可能實(shí)行降價(jià)、甚低于進(jìn)價(jià)銷售,這不僅打亂了廠家的價(jià)格體系,還嚴(yán)重影響了品牌形象。汽車廠商分銷渠道監(jiān)控體系的不完善,影響了汽車廠商對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

(2)區(qū)域管理和價(jià)格管理混亂。我國(guó)汽車行業(yè)中,普遍存在著銷售區(qū)域和價(jià)格混亂等現(xiàn)象,典型代表就是汽車經(jīng)銷商跨區(qū)域銷售,嚴(yán)重?cái)_亂了廠商對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃。據(jù)中國(guó)工業(yè)統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),從2007年到2010年,華北地區(qū)和華東地區(qū)的汽車銷售量占銷售總量55%的以上,但是依據(jù)汽車廠商的估計(jì),實(shí)際分配到這兩個(gè)區(qū)域的汽車數(shù)量只占總銷量40%的左右,有15%的汽車是從其他區(qū)域銷售到往華北和華東區(qū)域的。如果汽車廠商對(duì)不同區(qū)域制定的價(jià)格差距過(guò)于明顯,除了可能導(dǎo)致經(jīng)銷商跨區(qū)域銷售外,還有可能導(dǎo)致消費(fèi)者跨區(qū)域購(gòu)買,可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)銷量不如經(jīng)濟(jì)水平一般的地區(qū),從而影響汽車廠商整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3渠道服務(wù)能力不足。汽車行業(yè)中普遍存在著重營(yíng)銷、輕服務(wù)的現(xiàn)象,渠道服務(wù)能力不足。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:先,汽車相關(guān)備件供應(yīng)不及時(shí)、供貨率較差,對(duì)于一些高檔車的進(jìn)口零部件缺貨情況嚴(yán)重,同時(shí)供應(yīng)不及時(shí);其次,對(duì)于一些技術(shù)難題和維修技術(shù)難題,廠家提供的技術(shù)支持非常有限;后,汽車廠商往往對(duì)產(chǎn)品廣告費(fèi)用投入很多,而對(duì)有關(guān)分銷渠道的服務(wù)費(fèi)用投入很少。

汽車行業(yè)分銷渠道管理問(wèn)題的成因

1汽車產(chǎn)業(yè)方面。由于我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展起步晚,汽車行業(yè)在剛性需求的帶動(dòng)下迅速發(fā)展起來(lái),但同時(shí)存在著工業(yè)廠點(diǎn)多、規(guī)模小、布局散、勞動(dòng)生產(chǎn)率低、技術(shù)水平落后等問(wèn)題,汽車產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)尚不成熟,銷售管理水平較低,渠道建設(shè)多簡(jiǎn)單借鑒國(guó)外市場(chǎng)模式,渠道管理粗糙。在這樣的發(fā)展階段下,經(jīng)銷商與制造廠商、以及經(jīng)銷商之間,就容易為了各自的利益引發(fā)的沖突,導(dǎo)致分銷秩序的混亂。

2汽車市場(chǎng)方面。在我國(guó)汽車行業(yè)中,地方保護(hù)主義盛行,由于人為的分割市場(chǎng),阻礙汽車的銷售,對(duì)汽車分銷渠道的發(fā)展也產(chǎn)生了不利影響。另外,市場(chǎng)行為的不規(guī)范現(xiàn)象嚴(yán)重,監(jiān)管存在空白區(qū)域,既影響了汽車市場(chǎng)的秩序,也使廠商對(duì)終端控制能力減弱。

3企業(yè)管理方面。部分汽車廠商存在經(jīng)營(yíng)理念落后,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的問(wèn)題。對(duì)渠道營(yíng)銷人員往往沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的考核導(dǎo)向體系,對(duì)渠道人員的考核基本上是以銷售數(shù)量為主要評(píng)價(jià)指標(biāo),忽視渠道綜合質(zhì)量的建設(shè)。同時(shí),汽車行業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的渠道人員。主要表現(xiàn)在:渠道人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí);廠商對(duì)渠道人員的培訓(xùn)不到位;渠道人員對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)部重視等。而且,一些廠商渠道主管,對(duì)如何進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、如何推廣新產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),如何發(fā)展和維護(hù)終身客戶、大都是按經(jīng)驗(yàn)辦事,墨守成規(guī)。

優(yōu)化汽車行業(yè)分銷渠道管理的策略

1增強(qiáng)分銷渠道的戰(zhàn)略意識(shí)。汽車廠商要樹(shù)立分銷渠道戰(zhàn)略意識(shí),樹(shù)立全局觀念,構(gòu)建企業(yè)的分銷渠道模式。加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),切實(shí)以消費(fèi)者的主體需求為主要訴求點(diǎn),在渠道上做到不盲目的跟進(jìn)。以顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則、產(chǎn)品和利潤(rùn)與渠道的匹配性相符合為基點(diǎn),結(jié)合各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的不同情況采用不同的營(yíng)銷和渠道政策。

2嚴(yán)格分銷渠道中的區(qū)域管理。汽車廠商在劃分銷售區(qū)域范圍時(shí),一定要明確銷售區(qū)域的界限。先,在劃分銷售區(qū)域前一定要做市場(chǎng)調(diào)研,權(quán)衡各區(qū)域的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力和潛在購(gòu)買力水平,其次,依據(jù)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)于各銷售區(qū)域的市場(chǎng)潛力能夠準(zhǔn)確的把握,后,根據(jù)前面的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,對(duì)于銷售區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的劃分。同時(shí),廠商對(duì)于“竄貨”制定相應(yīng)的預(yù)防措施和實(shí)行嚴(yán)厲的懲罰措施,從而阻斷跨區(qū)銷售,維護(hù)各區(qū)域的經(jīng)銷商利益,實(shí)現(xiàn)廠商的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。廠商在建設(shè)某個(gè)區(qū)域的分銷渠道時(shí),應(yīng)選擇有效的渠道模式,避免渠道的重復(fù)建設(shè),造成企業(yè)資源的浪費(fèi)和品牌之間的不必要的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于經(jīng)銷商之間的竄貨,必須制定嚴(yán)格的懲罰措施,應(yīng)該經(jīng)常對(duì)各區(qū)域的貨源進(jìn)行檢查,構(gòu)建監(jiān)督體系,從源頭上防止竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。

3提高分銷渠道的科學(xué)管理。汽車廠商在制定其產(chǎn)品價(jià)格體系時(shí),應(yīng)該防止不同銷售區(qū)域的的價(jià)格差異的幅度過(guò)大,防止經(jīng)銷商在不同市場(chǎng)上進(jìn)行竄貨;廠商通過(guò)業(yè)績(jī)考核約束經(jīng)銷商,通過(guò)建立良好的預(yù)警制度,監(jiān)控制度和懲罰制度使經(jīng)銷商自行維護(hù)渠道價(jià)格。同時(shí),對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)異的經(jīng)銷商要按照承諾實(shí)施返利,以及給予其他優(yōu)惠;對(duì)違規(guī)者予以嚴(yán)厲的懲罰,如停止供貨、取消返款、提高供貨價(jià)格,甚取消經(jīng)銷商資格。

4推進(jìn)分銷渠道的信息化建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),電子商務(wù)在汽車銷售模式中的比重必然會(huì)快速增長(zhǎng),例如,車型選擇、資金來(lái)往、訂單處理、維修服務(wù)、物流配送、配件供應(yīng)等能夠在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供信息支持。在國(guó)外,電子商務(wù)在汽車行業(yè)分銷渠道占有重要位置,穩(wěn)步實(shí)施電子商務(wù),加強(qiáng)渠道信息化建設(shè)是我國(guó)汽車廠商分銷渠道變革必須考慮的一個(gè)重要因素。加強(qiáng)分銷渠道信息化建設(shè),提高信息反饋速度,從而當(dāng)分銷渠道存在問(wèn)題時(shí),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和得到有效解決。

5優(yōu)化分銷渠道的服務(wù)水平。渠道的服務(wù)水平是反映渠道競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面,同時(shí),服務(wù)也是經(jīng)銷商獲利的重要來(lái)源,要構(gòu)建方位服務(wù)體系,將汽車保險(xiǎn)、零部件供應(yīng)、維修和汽車救援等建立起連鎖服務(wù)體系,提高渠道服務(wù)水平。

引進(jìn)和學(xué)*的渠道經(jīng)營(yíng)模式,要學(xué)習(xí)渠道管理機(jī)制、理念機(jī)制,以提高經(jīng)銷商、渠道人員的素質(zhì)、促進(jìn)以顧客為本的服務(wù)意識(shí)。廠商應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),真正考慮消費(fèi)者需求,樹(shù)立科學(xué)合理的營(yíng)銷理念;經(jīng)銷商應(yīng)該加強(qiáng)和提高自身營(yíng)銷理論的研究以適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展的需要;渠道人員應(yīng)該了解和掌握各品牌汽車產(chǎn)品的品牌歷史、性能、用油標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)重要的是培養(yǎng)渠道人員的服務(wù)意識(shí),為顧客提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

客戶管理沒(méi)有實(shí)行閉環(huán)管理維修業(yè)務(wù)部門(mén)將客戶看作消費(fèi)群體,作為收入的來(lái)源,只看重來(lái)廠客戶,對(duì)前期和后期的服務(wù)并不關(guān)心,機(jī)制上也沒(méi)有實(shí)行客戶管理的考核。而客戶服務(wù)部將客戶視作數(shù)據(jù)資料和意見(jiàn)反饋對(duì)象,長(zhǎng)期以來(lái)重投訴、輕維系。實(shí)際上,客戶流失的主要原因是缺少持久的關(guān)系維護(hù),而不是在于投訴??蛻舴?wù)部所進(jìn)行的客戶管理*是開(kāi)環(huán)的程序化動(dòng)作,只是收到數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果,有明確的對(duì)客戶投訴進(jìn)行的處理,卻沒(méi)有明確的對(duì)客戶流失進(jìn)行的處理。

目前,一些維修企業(yè)日均接待客戶達(dá)15~18臺(tái),有的甚更多。而威機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,如果業(yè)務(wù)接待接數(shù)量超過(guò)每天12臺(tái)(佳為8~10臺(tái)),將會(huì)導(dǎo)致客戶維修接待服務(wù)水平難以達(dá)到客戶滿意要求。客戶管理是維修企業(yè)很重要的一項(xiàng)工作,但客服部歸總經(jīng)理管,在實(shí)際工作中多數(shù)處于沒(méi)有人監(jiān)督客服部門(mén)的工作成效的情況。

針對(duì)以上問(wèn)題,維修企業(yè)應(yīng)更新客戶管理模式,防止客戶流失,提高客戶滿意度。下面是一些維修企業(yè)在客戶管理方面的新探索,而且在實(shí)際運(yùn)用中取得比較理想的效果。筆者將這些新思路整合起來(lái)并加以完善,推薦給相關(guān)企業(yè)參考。

(一)實(shí)施前臺(tái)負(fù)責(zé)制

以往客戶管理由專門(mén)的客戶服務(wù)部單獨(dú)進(jìn)行管理,客服人員與客戶的“心理距離”比較遠(yuǎn),屬于“公事公辦”的程序化動(dòng)作,對(duì)增進(jìn)客戶與企業(yè)的關(guān)系幫助有限,甚沒(méi)有任何幫助。實(shí)施前臺(tái)負(fù)責(zé)制度,將售后的客戶管理放在前臺(tái),直接將所管理的客戶按照客戶類別合理分配給每個(gè)接車小組。實(shí)行每月管理客戶流失統(tǒng)計(jì),并納入前臺(tái)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)接待人員考核當(dāng)中去。前臺(tái)接車員*負(fù)責(zé)一切服務(wù)性工作,將店內(nèi)服務(wù)向前期和后期兩個(gè)方向延伸,前臺(tái)接車員要把一半以上的時(shí)間和精力用在客戶的廠外服務(wù)上。當(dāng)前各維修企業(yè)普遍都采用了電腦軟件管理系統(tǒng),在客戶管理上具有強(qiáng)大的信息處理能力,*達(dá)到設(shè)備的要求,另外,也可將續(xù)保、保險(xiǎn)事故理賠、二手車業(yè)務(wù)逐步納入前臺(tái)接車員的工作范疇,并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),使業(yè)務(wù)接待工作人員成為真正的客戶用車顧問(wèn)。

1.前臺(tái)接車員直接管理客戶的優(yōu)勢(shì)

(1)管理渠道清晰、責(zé)任分明,方便檢查效果前臺(tái)負(fù)責(zé)客戶管理,將維修后管理客戶合理分配給前臺(tái)各接車小組負(fù)責(zé)管理。接車員負(fù)責(zé)其管理客戶的全程服務(wù),直接對(duì)管理客戶流失負(fù)責(zé)。客戶服務(wù)部橫向?qū)η芭_(tái)客戶管理情況進(jìn)行監(jiān)控,只對(duì)客戶做第三方調(diào)查工作,不參與維修業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。

(2)聯(lián)系次數(shù)多,感情建立容易,客戶忠誠(chéng)度高俗話說(shuō)“一回生,二回熟”,前臺(tái)實(shí)行相對(duì)固定的一對(duì)一式的服務(wù),讓A類客戶成為接車員的朋友、讓B類客戶成為接車員的熟人、讓C類客戶認(rèn)識(shí)自己的服務(wù)顧問(wèn)。將感情因素融入服務(wù)中,將個(gè)人關(guān)系與公司關(guān)系結(jié)合起來(lái),使售后服務(wù)真正成為貼心的顧問(wèn)式服務(wù)。

(3)發(fā)揮關(guān)系的重要作用,讓客戶宣傳公司公司在客戶心目中往往是個(gè)冷冰冰的,而個(gè)人關(guān)系卻充滿溫情。重視個(gè)人關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)難度大的保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)開(kāi)展多年,沒(méi)有良好個(gè)人關(guān)系的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員肯定沒(méi)有好的業(yè)績(jī)。良好的個(gè)人關(guān)系會(huì)讓客戶介紹自己的朋友來(lái)廠消費(fèi),這也是目前售后維修企業(yè)十分需要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(4)提高客戶滿意度成績(jī)接車員與客戶建立比較親密的關(guān)系后,客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)很大一部分將來(lái)自于對(duì)接車員的個(gè)人認(rèn)同。認(rèn)可程度會(huì)比現(xiàn)在大為提高,第三方調(diào)查客戶滿意度成績(jī)肯定也會(huì)上升。

(5)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)只是讓人挑不出毛病的服務(wù),但并不是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更不是差異化服務(wù),差異化服務(wù)的前提是了解、熟悉客戶,使客戶產(chǎn)生依賴性,客觀上提高客戶忠誠(chéng)度。

2.前臺(tái)負(fù)責(zé)制的操作方式

(1)按來(lái)廠次數(shù)劃分客戶類別根據(jù)客戶一年內(nèi)來(lái)廠次數(shù),將客戶劃分為4類,分別為A類:每年來(lái)廠4次以上;B類:每年來(lái)廠2~3次;C類:每年來(lái)廠1次;D類:沒(méi)有來(lái)廠。每類客戶平均分配給每個(gè)接車小組,由接車小組在售后管理系統(tǒng)中注明本小組的管理客戶。

(2)個(gè)性化分配客戶從規(guī)定時(shí)間開(kāi)始,每個(gè)接車小組接車時(shí),如果售后管理系統(tǒng)中沒(méi)有注明負(fù)責(zé)管理小組,接車小組必須在售后管理系統(tǒng)中注明是本小組的管理客戶,并向客戶說(shuō)明以后將長(zhǎng)期固定為其服務(wù)。接車小組應(yīng)了解客戶原籍、年齡、性別等,實(shí)行個(gè)性化分配。

(3)優(yōu)先選擇熟悉客戶各接車小組先提出自己熟悉的客戶名單,經(jīng)管理人員審定后成為本小組的管理客戶。其他客戶按(1)或(2)方法劃分。

(4)久性流失客戶不接車小組對(duì)于一年以上沒(méi)有來(lái)廠的久性流失客戶,招攬來(lái)廠的可能性很小,應(yīng)從售后前臺(tái)接車小組管理客戶中去除,減少前臺(tái)無(wú)效工作量。去除久性流失客戶后的售后管理客戶是售后有效管理客戶。久性流失客戶不接車小組,來(lái)廠時(shí)按新客戶來(lái)廠辦法執(zhí)行。

3.對(duì)前臺(tái)客戶管理的考核與監(jiān)督

根據(jù)汽車保養(yǎng)周期要求,車輛每年應(yīng)少保養(yǎng)二次。一般私家車每年行駛里程為12000~25000km,來(lái)廠保養(yǎng)周期為3~5個(gè)月。因此當(dāng)客戶6個(gè)月未來(lái)廠時(shí),應(yīng)視為客戶處于流失邊緣,是邊際流失客戶;12個(gè)月未來(lái)廠時(shí)就可以確定為流失客戶;24個(gè)月未來(lái)廠則確定為久流失客戶。對(duì)于客戶流失率要每個(gè)月進(jìn)行考核,一個(gè)客戶沒(méi)有來(lái)廠時(shí)間超過(guò)6個(gè)月后,從第7個(gè)月開(kāi)始計(jì)為流失客戶,直到該客戶來(lái)廠或超過(guò)12個(gè)月仍未來(lái)廠時(shí),才從考核流失客戶的數(shù)量中去除。即流失客戶要連續(xù)考核6個(gè)月,這將促使業(yè)務(wù)接車員在客戶上次來(lái)廠后4~11個(gè)月之間都要進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了提高工作效率和工作有效性,超過(guò)24個(gè)月未來(lái)廠的久性流失客戶應(yīng)從接車小組管理客戶中去除,去除后的售后管理客戶是售后有效管理客戶。前臺(tái)有效管理客戶中不包括久性流失客戶,但售后應(yīng)保存久性流失客戶的檔案。

(二)業(yè)務(wù)接車員的收入與客戶維系掛鉤

客戶是否來(lái)廠、來(lái)廠消費(fèi)水平將取決于接車員與客戶關(guān)系維護(hù)水平,避免爭(zhēng)搶來(lái)廠客戶現(xiàn)象和一次性宰客意識(shí)。將維護(hù)客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和促進(jìn)客戶消費(fèi)的眼前利益進(jìn)行平衡。從根本上提高業(yè)務(wù)接車員的客戶管理能力,也提高了客戶滿意度。

(三)重要客戶由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)

重要的客戶并不是指維修費(fèi)用高的客戶或者經(jīng)常光顧的客戶。對(duì)維修企業(yè)而言,重要的客戶是指多次返修的客戶、由于企業(yè)失誤造成客戶損失的客戶、重大投訴的客戶或性格暴躁又有影響力的客戶等。這些客戶必須由部門(mén)主管經(jīng)理親自回訪并定期跟蹤,讓客戶感到受到重視和尊重,可以極大地提高這部分客戶的滿意度。為此,前臺(tái)營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)定期整理這部分的客戶資料,直接由部門(mén)經(jīng)理跟進(jìn),而不是例行公事送到客戶服務(wù)部門(mén)按照常規(guī)進(jìn)行處理。

汽車售后維修市場(chǎng)目前也面臨著洗牌和競(jìng)爭(zhēng),客戶流失率過(guò)高對(duì)企業(yè)的客戶服務(wù)管理工作敲響了警鐘,但尋求解決問(wèn)題的前提是必須對(duì)此問(wèn)題持正確態(tài)度。應(yīng)積極地尋找問(wèn)題的根本原因,針對(duì)性地采取措施。當(dāng)然,本文所提出的前臺(tái)客戶管理模式,客觀上加大了傳統(tǒng)接車員的工作量,建議企業(yè)在前臺(tái)的人員配置上考慮這個(gè)因素,適當(dāng)增加人手,同時(shí)提供合適的工作設(shè)備這樣才能真正達(dá)到理想的效果。

 

由于大部分復(fù)合材料都是與目標(biāo)產(chǎn)品同時(shí)形成的,所以很少有固定的復(fù)合材料型號(hào)等信息,采用相同原材料而不同種工藝或同種工藝不同參數(shù)所制造的復(fù)合材料性能也會(huì)有所不同,如果拋開(kāi)成本因素,復(fù)合材料所涉及的專一方面性能指標(biāo)比金屬還要寬泛。

1.行業(yè)特點(diǎn)

復(fù)合材料行業(yè)特點(diǎn):原材料品種多,工藝方法繁多,成本跨度極大。按每公斤價(jià)格而言,復(fù)合材料可以由幾元到幾千元以上不等,一般同等重量成本均高于鋼鐵。很多材料配方和工藝方法原理簡(jiǎn)單,容易上手,但由于工藝自由度較多,真正的工藝參數(shù)系統(tǒng)性控制難度大,產(chǎn)品離散性較大,產(chǎn)品缺陷的可探測(cè)性差,所以用簡(jiǎn)易辦法較難區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。

2.發(fā)展現(xiàn)狀

行業(yè)門(mén)檻低,個(gè)體戶亦可從事經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng);復(fù)合材料應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,既可做花盆,也是航空航天等高科技領(lǐng)域*的材料。國(guó)內(nèi)缺乏高技術(shù)含量自主研發(fā)產(chǎn)品,配套設(shè)備設(shè)施也不健全,限制了復(fù)合材料行業(yè)的發(fā)展。復(fù)合材料以其質(zhì)量輕、強(qiáng)度高的特點(diǎn),在汽車工業(yè)方面具有典型的應(yīng)用,并占有突出的三大優(yōu)勢(shì):一是自身減重;二是集成化功能,使系統(tǒng)減重;三是使系統(tǒng)的制造、安裝和維修簡(jiǎn)化。而且,大部分復(fù)合材料部件具有減振降噪的效果。從復(fù)合材料的內(nèi)在特點(diǎn)而言,所有纖維增強(qiáng)復(fù)合材料,特別是連續(xù)纖維增強(qiáng)的復(fù)合材料部件,對(duì)微裂紋及輕微外傷的敏感性都非常弱。采用這種復(fù)合材料制作結(jié)構(gòu)件,安全性更高,可有效降低二次傷害的可能性和程度。

復(fù)合材料在汽車上的應(yīng)用

自開(kāi)始制造汽車以來(lái),復(fù)合材料便以各種形式應(yīng)用于汽車中,樹(shù)脂基復(fù)合材料正式應(yīng)用于汽車中始于1953年。世界上一輛全復(fù)合材料車身的Corvette車由手糊工藝生產(chǎn)(見(jiàn)圖1)。復(fù)合材料在汽車上的應(yīng)用分為幾大類:覆蓋件(內(nèi)外飾)、結(jié)構(gòu)件(以其力學(xué)性能為主要應(yīng)用)、功能件(以其某些方面特殊性能為主要應(yīng)用)。當(dāng)然,更多情況下都是多種性能同時(shí)應(yīng)用的,只是在不同的場(chǎng)合中個(gè)別性能稍有突出而已。復(fù)合材料在汽車上的應(yīng)用是從覆蓋件開(kāi)始的,也是用量大的一個(gè)類別,主要采用SMC(片狀模塑料)、RTM和手糊等工藝制造。復(fù)合材料用于覆蓋件的優(yōu)點(diǎn)是耐沖擊性、耐候性、耐腐蝕、阻燃、行人保護(hù)以及豐富的造型設(shè)計(jì)等。

對(duì)覆蓋件的要求主要集中在外觀和尺寸以及成本上,而對(duì)材料本身等性能要求不高,導(dǎo)致這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,結(jié)果是成本下降的同時(shí),質(zhì)量也受到影響,在某種程度上這也是復(fù)合材料名聲不好的原因之一。結(jié)構(gòu)件的應(yīng)用在國(guó)內(nèi)發(fā)展較緩慢,主要是由于這類部件的技術(shù)要求相對(duì)較高,不易掌握,企業(yè)缺乏相關(guān)設(shè)計(jì)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試驗(yàn)證能力,在沒(méi)有足夠證據(jù)證明新材料、新部件符合要求的情況下,主機(jī)廠只能延用原來(lái)的材料。初期開(kāi)發(fā)需要一定的投入,在國(guó)內(nèi),開(kāi)發(fā)投入基本都由供應(yīng)商承擔(dān),開(kāi)發(fā)成功后,其成果又很容易被竊取,這也是阻礙汽車用復(fù)合材料發(fā)展的因素之一。

功能件的應(yīng)用狀況與結(jié)構(gòu)部件有相似之處,目前應(yīng)用雖然很多,但多數(shù)是合資車型,延用國(guó)外原有設(shè)計(jì)。國(guó)內(nèi)缺乏自主設(shè)計(jì)能力以及相關(guān)的驗(yàn)證能力,也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)原型在國(guó)產(chǎn)化過(guò)程中,迫于技術(shù)水平所限或成本壓力,其材料體系、工藝技術(shù)有時(shí)也會(huì)發(fā)生變化,引起部件質(zhì)量下降,后很可能被歸結(jié)為材料本身的原因。中國(guó)的汽車用塑料平均每輛車在100kg以下,占塑料總產(chǎn)量的10%以下,而美國(guó)占15%,德國(guó)占18%,并且逐年增長(zhǎng)。汽車塑化是目前比較熱門(mén)的話題,但我們知道,汽車也不可能被*塑化,終會(huì)達(dá)到一個(gè)理想的平衡狀態(tài)。

1.轎車上的應(yīng)用

復(fù)合材料在轎車上的應(yīng)用以SMC產(chǎn)品為主要代表,主要應(yīng)用于車頂板、車頂外延板、側(cè)裙板、翼子板、機(jī)艙蓋板、保險(xiǎn)杠、儀表板和內(nèi)飾板等。應(yīng)用實(shí)例如圖2~圖6所示。其中圖2富康行李箱蓋為粘接結(jié)構(gòu),RTM工藝成形。圖3奇瑞A5行李箱蓋為粘接結(jié)構(gòu),其外板采用SMC工藝,內(nèi)板采用RTM工藝。圖4和圖5所示的零部件均采用SMC工藝成形。圖6中的寶來(lái)喜登2002年5月在東風(fēng)出產(chǎn),采用RTM工藝全塑車身,為國(guó)內(nèi)全復(fù)合材料車身產(chǎn)品,整車使用復(fù)合材料136.5kg,外觀藍(lán)色部件全部為復(fù)合材料制造。碳纖維具有的韌性和抗拉強(qiáng)度,且重量只有鋼的1/4。輕量、高強(qiáng)的特性正是高性能汽車所需的。轎車前端模塊,采用LFT–D在線混煉壓制或LFT–D在線注塑工藝,可節(jié)省材料成本25%,如圖7所示。備胎艙采用LFT或GMT材料,具有良好的抗沖擊性和防腐性,單件減重可達(dá)45%(約4kg左右),設(shè)計(jì)自由度高、可制作出較復(fù)雜的形狀和結(jié)構(gòu)。2009年,寶馬集團(tuán)與西格里集團(tuán)合資,建立了西格里汽車碳纖維公司,產(chǎn)品4門(mén)寶馬i3的碳纖維復(fù)合材料車廂采用RTM工藝成形(見(jiàn)圖8)。蘭博基尼的Aventador超級(jí)跑車車廂也由碳纖維復(fù)合材料制成。

2.客車上的應(yīng)用

復(fù)合材料在客車上的應(yīng)用主要包括前后圍、保險(xiǎn)杠、頂圍、行李箱門(mén)板和整個(gè)車身等(見(jiàn)圖9和圖10)。

3.載貨汽車上的應(yīng)用

復(fù)合材料在載貨汽車上的應(yīng)用,主要包括高頂、面罩、保險(xiǎn)杠、傳動(dòng)軸、腳踏板、板簧、側(cè)裙板、翼子板、導(dǎo)風(fēng)罩、導(dǎo)流板和導(dǎo)流罩等。國(guó)內(nèi)自主研發(fā)8.6m自卸車車廂通過(guò)采用復(fù)合材料(見(jiàn)圖11),車的質(zhì)量從原來(lái)的6.8t減4.5t,承載50t以上,每年可為用戶增創(chuàng)7萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。

復(fù)合材料的新應(yīng)用

除以上所述,復(fù)合材料在其他汽車零部件上的應(yīng)用也很多。例如,發(fā)動(dòng)機(jī)的氣門(mén)室罩、齒輪室罩和油底殼等,都可以用復(fù)合材料制造(見(jiàn)圖12)。復(fù)合材料在汽車上的應(yīng)用日益廣泛,隨著技術(shù)的發(fā)展,復(fù)合材料正在向新的種類發(fā)展(見(jiàn)圖13)。

復(fù)合材料的回收

對(duì)于樹(shù)脂基復(fù)合材料而言,定義為可回收材料是毫無(wú)疑問(wèn)的,無(wú)論是熱固性還是熱塑性復(fù)合材料,回收技術(shù)上并不存在問(wèn)題,只是回收方式不同。所有復(fù)合材料的回收難度普遍要比單一材料大,回收的利潤(rùn)率更小。熱固性材料更適用于化學(xué)回收,比如裂解或燃燒;熱塑性材料更適用于物理方法回收。由于物理方法更容易被掌握,所以公眾普遍認(rèn)為熱塑性材料可回收性更好。目前,復(fù)合材料的回收產(chǎn)業(yè)鏈的形成還需時(shí)日,這也依賴于全行業(yè)的共同努力以及國(guó)家相關(guān)政策的引導(dǎo)。


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